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质量是生命、客户是驱动力 ———青岛海尔集团参访有感

2018-09-07

  在公司“建设学习型组织,向优秀标杆企业学习”精神的指引下,8月30日,由陶剑波主席带队,优发娱乐官网环保工会委员会一行五人观光、考察了青岛海尔集团。

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优发娱乐官网环保考察团在海尔创新生活馆合影

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  海尔集团于1984年创建,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一,2018年正式入围《财产》世界500强,有诸多值得学习、借鉴之处。

  考察路线依次为创新生活展、海尔文化展、海尔大学,由海尔集团李姓员工负责接待、介绍。创新生活展内记录了海尔的企业发展历程,包罗家电发展史、现代之家、高端品牌卡萨帝系列展、互联网+平台、海尔海外发展及企业社会责任等;海尔文化展是海尔企业的文化培训基地,通过历史上的照片、实物和影音资料(观看文化短片《海尔基因》),了解海尔创业、创新的“两创精神”。海尔大学仿苏州园林建筑风格建造,是海尔的内部培训基地。

  此次观光、考察,不但对海尔的创新科技叹为观止,对“海尔文化”更是深感震撼。

  质量是生命。“1985年海尔砸不合格冰箱”事件举国震惊,当年企业扭亏为盈;1988年,海尔获国家质量奖。76台在当时可以说是天价的冰箱,砸出了全体海尔人对“质量”的认识和重视,开启了海尔的发展之路,奠定了今时今日海尔这个“巨”型企业集团的基础。后该事件被写进了小学课本,张瑞敏厂长砸冰箱的大锤也被收藏于国家博物馆。

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1985年厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱

  用户是驱动力。展馆门口一颗大大榕树,枝繁叶茂、气根落地、扎根土壤。象征着海尔扎根用户,坚持以用户需求驱动企业持续健康发展的理念。30多年来,正是“永远以用户为是”的理念,驱动海尔不绝发展、壮大,成为全球大型家电第一品牌。

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  海尔集团十分重视历史文化的传承。经接待人员李**介绍,凡海尔员工皆对海尔的历史及企业文化了然于心。新进员工入职第一个星期研读海尔历史文化相关质料,第二个星期独立带队介绍,经考核通过才可分配至主管部分试用。“海尔文化”犹如血液,流淌在海尔人的身体里,使每一位海尔人都能“牢记历史、不忘初心”。

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展馆进门榕树墙

  企业发展之路各不相同,而企业文化的感染力殊途同归。文化能使员工自觉、自愿地把企业目标作为自己的目标,增强使命感,提高自我约束、自我控制能力,并潜移默化结合工作,助力企业健康持续发展。相比经营管理,“海尔文化”更具有学习、借鉴的价值。



(文/综合管理中心 姚敏)